“红色管家”崭露头角 创新社区服务治理新模式

现代快报讯(记者朱景润)‘胡美家园的红管家用心为你我服务，握着治理的金钥匙，解开社区幸福密码。’周日，无锡市滨湖区蠡湖街胡美社区成立了“红管家”领导社区治理，并在其管辖范围内成立了五个“红管家”小组，全面推进“红物业”建设，共同解决社区治理和卫生问题，使老年人的生活更加美好和温暖。在‘红管家’这件事上，‘红管家’是党的建设引领推动社区治理的缩影。在团队成立之初，“管家”的基本职责已经明确：带头联系群众、宣传上级政策、收集居民信息、收集社会状况和公众意见、报告突发事件、监测情况和卫生、调整邻里纠纷、树立新的文明作风。

规章制度的颁布进一步调动了“管家”的积极性有了制度，有了规定，事情就顺利了，大家伙们精力更旺盛了。社区事务人员优先。

在社区党组织的领导和“红管家”的协助下，矛盾纠纷、垃圾分类、秩序管理、社区安全、卫生和文化运动将被纳入社区的“微观治理”体系，以收集公众意见，在第一时间回应人民的要求，提高居民的幸福和满意度。巴特勒红，服务强。

走进管辖的四个小区，经常能瞥见穿着红色背心和红色袖子在走廊里奔跑的‘管家’。“我们小区是胡美小区中购房率最低的小区，业主多为老年人和流感人群，保留了很多固有的不文明生活习惯，难以管理，”据胡美之家A区管家领导容仙先生介绍，从胡美社区红管家团队成立的第一周起，他们团队的五个管家就一直在针对走廊里的内乱？堆放并开展专项整治行动。

目前楼道登记书库81个，管家帮忙清理主书库，一周内现场整改13个。从12月起，物业事务人员将联合开展集中上门清理无主垃圾的工作。我们事务的难点和中心点在于扭转老年人的这些坏习惯。这很有挑战性，不仅需要我们的努力服务，更需要突破。

“红管家”的出现，给了问题解决一条主线，一个抓手。”李湖b区管家经理说。振兴“红管家”，动员居民形成联动效应是关键。

在日常的服务管理中，A区的管家发现，住在1号门的肖骁原来是一个社区卖艺人。她去世后，全职在家照顾孩子，除了早晚接送孩子上下学，其余大部分时间都是一个人在家度过。肖骁告诉管家，她有一组全职妈妈，组里的六个全职妈妈都是a区的，每天市里都约好一起接送孩子。

得知这种情况后，管家们也尽了最大努力。现在，6位全职妈妈分别在早晚两次主动承担了小区附近商铺门的卫生检查和整改工作。社区还在志愿者平台上注册了其中的6人，也就是说他们已经正式成为社区的注册志愿者。

根据社区相关硬员工的表现，社区居委会和物业的服务主体都是社区内的居民。红管家的成立以居民的问题和需求为导向，为不同的群体提供更加多样化的服务，以爱心、热心、热心、真诚和关怀的服务为居民实时、快速地解决问题。未来，胡美社区将着眼于“红色管家”的长效推进机制，打造物业服务规范有序、居民生活充满活力的社区治理新局面。

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